📞 Combien d’appels arrivent vraiment à destination dans votre entreprise ? Les chiffres ci-dessous sont réels.

Ils viennent d’un IPBX que nous avons installé chez un client (noms des collaborateurs floutés) et couvrent les 9 premiers jours d’octobre. Vous ne les trouverez dans aucune interface standard. C’est un développement maison, réalisé à la demande du client.

Le contexte : un appelant arrive sur un serveur vocal interactif (SVI) à choix multiples, ou compose directement le numéro de poste de la personne qu’il veut joindre. Le client voulait savoir :
✅ qui reçoit réellement les appels, et par quel chemin
✅ combien sont décrochés, et combien restent sans réponse
✅ comment ces chiffres évoluent par rapport au mois précédent, à période égale.

Le résultat : 402 appels entrants, 24 h de conversation, une moyenne de 50 appels par jour ouvré. On voit aussi la répartition par choix du SVI, avec pour chacun le taux de décroché et le comparatif avec septembre.

Chez 4iNTE, nous ne livrons pas seulement un système de téléphonie d’entreprise. Quand un client a besoin d’une fonction que le produit ne propose pas, nous la construisons.

Et vous, savez-vous combien d’appels votre standard laisse filer ?